– Định nghĩa yếu tố sang trọng trong các bất động sản cao cấp của GFS là gì thưa ông?
– Ngay trong thế giới người giàu cũng đã có quan niệm khác nhau về việc thể hiện đẳng cấp, đặc biệt là quan niệm về sự sang trọng. Người cho rằng sang trọng toát lên từ vẻ bề ngoài xa xỉ và hoành tráng thì họ phải tậu biệt thự đồ sộ, siêu xe và hàng hiệu. Ngược lại với xu hướng phô trương đó lại có một nhóm những người giàu muốn ẩn mình. Họ sẵn sàng chi trả rất nhiều tiền để sở hữu những sản phẩm và dịch vụ xa xỉ nhưng theo cách rất kín đáo.
 |
|
Ông Phạm Hải Đăng – Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn GFS. |
Trong lĩnh vực bất động sản, một số nhà phát triển cũng đang tìm cách thoả mãn nhóm khách hàng đặc biệt này bằng những dự án phong cách boutique luxury (sang trọng mà kín đáo). Five Star West Lake là một trong số ít dự án căn hộ ở Việt Nam đang được phát triển nhằm thoả mãn lối sống này. Chúng tôi gọi đó là hàng hiệu phiên bản giới hạn chỉ dành cho một số ít chủ nhân tinh tế.
– Về tiện ích và dịch vụ, dự án có gì khác biệt so với các sản phẩm cao cấp trên thị trường?
– Trong quá trình bán hàng, chúng tôi nhận được những câu hỏi về số lượng dịch vụ tiện ích của Five Star West Lake có nhiều hơn các dự án khác hay không. Thực tế trên thị trường hiện nay có nhiều dự án đưa ra vài chục, thậm chí hàng trăm các loại dịch vụ tiện ích và cũng không thể phủ nhận dự án càng có nhiều tiện ích thì càng dễ thuyết phục khách hàng hơn. Tuy nhiên, khi dự án đi vào hoạt động lại nảy sinh thực trạng là có tiện ích chỉ để cho có, cả năm cư dân chỉ dùng đến vài lần, thậm chí không dùng. Bên cạnh đó, chủ đầu tư còn mở cửa đón khách hàng bên ngoài vào để đảm bảo hiệu suất sử dụng. Vì thế, tiêu chuẩn dịch vụ sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng.
Đối với một bất động sản hạng sang, dịch vụ tiện ích không chỉ phục vụ đúng nhu cầu của gia chủ mà còn phải độc đáo, khác biệt với các dự án khác. Từ đó cá nhân hoá được nhu cầu khách hàng, nâng cao đẳng cấp và vị thế của dự án và cộng đồng cư dân. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là phải mang lại trải nghiệm hoàn toàn khác biệt và dành riêng cho khách hàng sinh sống tại đây.
– Dịch vụ tiện ích ở Five Star West Lake được cá nhân hoá như thế nào?
– Chúng tôi đặt mình vào vị trí của khách hàng thượng lưu để có thể thoả mãn được tất cả những gì họ mong muốn.
Ở Five Star West Lake, những dịch vụ tiện ích thiết yếu như siêu thị, nhà hàng, phòng gym, bể bơi… đương nhiên phải có. Nhưng để mang đến những trải nghiệm khác biệt cho gia chủ, chúng tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng để tạo ra những dịch vụ độc đáo.
Ban đầu, chúng tôi được tư vấn xây bể bơi vô cực trên mái, như thế cư dân có thể vừa bơi lội, vừa ngắm toàn cảnh Hồ Tây và cũng sẽ là một điểm nhấn khi giới thiệu với khách hàng. Nhưng tính toán lại, bể bơi trên mái chỉ có thể sử dụng 3 tháng hè. Trong khi đó, đối với những người ngồi văn phòng nhiều, hoặc những người có tuổi, bơi có thể được coi như một liệu trình chăm sóc sức khoẻ hữu hiệu và sử dụng gần như hàng ngày. Vì thế, dự án quyết định chuyển thành bể bơi nước mặn bốn mùa. Nếu dùng hoá chất để xử lý nước sẽ gây ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe của người sử dụng nên chúng tôi áp dụng công nghệ khử bằng muối để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho cư dân.
 |
|
Bể bơi nước mặn 4 mùa bên trong dự án. |
Bên cạnh đó, cửa hàng tiện ích không người bán toàn thời gian theo mô hình mini Shop của Nhật Bản sẽ mang lại những trải nghiệm độc đáo, riêng có tại Five Star West Lake. Cư dân có thể thoải mái lựa chọn những mặt hàng cần thiết vào bất kỳ thời gian nào trong ngày mà không bị phụ thuộc hay giới hạn bởi bất kỳ lí do gì. Nông nghiệp hữu cơ công nghệ cao đã và đang được Tập đoàn GFS đẩy mạnh phát triển. Rất nhiều sản phẩm nông nghiệp hữu cơ đặc sắc, được kiểm định nghiêm ngặt trong toàn bộ quy trình sản xuất, thu hoạch, bảo quản sẽ có mặt tại đây nên khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.
Ở một dự án thông thường, mỗi nhân viên phục vụ khoảng 30-50 người nhưng ở Five Star West Lake tỷ lệ nhân viên phục vụ so với số lượng cư dân sẽ chỉ là 1/8. Số lượng người phải phục vụ ít hơn cũng đồng nghĩa với việc chất lượng và tốc độ phục vụ sẽ nhanh chóng, chu đáo hơn và dễ dàng cá nhân hoá dịch vụ hơn, giống như tại các resort siêu sang cũng chỉ có 20-30 villa trong khuôn viên 20-30ha và số nhân viên phục vụ thường xuyên nhiều hơn cả lượng khách lưu trú.
Ngoài 32 căn hộ để bán, chúng tôi còn có 38 căn hộ dịch vụ dành cho các chuyên gia nước ngoài lưu trú do đó có thể đồng bộ hóa các dịch vụ như: dọn phòng, giặt là, ăn uống…theo tiêu chuẩn 5 sao. Chúng tôi có thể đáp ứng lên tới 2 chỗ đỗ xe cho mỗi căn hộ và đó là điều cực kỳ hiếm gặp ở các dự án tại trung tâm.
– Trong khi xu hướng thị trường tìm kiếm căn hộ nhỏ gọn tại sao căn hộ Five Star West Lake có diện tích khá lớn?
– Toàn bộ dự án chỉ có 32 căn hộ , trong đó căn nhỏ nhất cũng lên đến 126m2. Chúng tôi xác định rất rõ, dự án này dành riêng cho những ai yêu không gian rộ3ng rãi, thoáng đãng, có nhu cầu mua nhà để ở nên không muốn tạo sự chênh lệch quá lớn về diện tích các căn hộ.
Chúng tôi mong muốn kiến tạo một cộng đồng cư dân thượng lưu có cùng nhu cầu, tương đồng về văn hóa, phong cách sống sang trọng nhưng kín đáo. Cư dân sẽ cảm thấy thoải mái với những người hàng xóm, dễ dàng giao lưu kết nối và hỗ trợ nhau trong công việc và cuộc sống.
Nếu chia nhỏ căn hộ, số lượng cư dân sẽ tăng lên, chất lượng dịch vụ có thể bị ảnh hưởng và tính riêng tư cũng vì thế mất đi. Thông thường, những người giàu có muốn khẳng định địa vị và đẳng cấp nhưng lại không thích bị người khác để ý. Chúng tôi cho rằng, một dự án chỉ được gọi là cao cấp khi có một cộng đồng dân cư cao cấp.
Với một tòa nhà cao tầng, đông cư dân thì thời gian di chuyển lâu, điểm dừng nhiều sẽ mất nhiều thời gian và gây cảm giác không thoải mái. Ngược lại, cư dân tại Five Star West Lake không nhiều nên việc di chuyển của sẽ rất nhanh chóng và thuận tiện.
Thiết kế của chúng tôi làm hài lòng khách hàng và nhận giải thưởng “Thiết kế kiến trúc chung cư cao cấp tốt nhất” của PropertyGuru Vietnam Property Awards 2019.
 |
|
Five Star West Lake lấy ý tưởng thiết kế từ sóng nước hồ Tây. |
Riêng về nội thất, dự án hoàn thiện căn hộ cho khách hàng theo 3 phong cách. Trong quá trình đầu tư, chúng tôi hiểu rằng, giới thượng lưu có gu thẩm mỹ rất cá tính và họ muốn thể hiện cá tính và đẳng cấp thông qua thiết kế nội thất. Có những khách hàng bỏ ra hàng chục tỷ đồng để hoàn thiện nội thất, tương đương với tiền mua nhà. Vì thế, chúng tôi xác định bản thân chỉ đóng vai trò hỗ trợ và để khách hàng tự hoàn thiện nội thất theo cá tính và nhu cầu riêng của mình.
– Theo ông lợi thế thị trường của những căn hộ cao cấp trung tâm là gì?
– Quan niệm mua nhà liền thổ hay nhà chung cư hiện đã thay đổi rất nhiều so với trước đây. Những dự án căn hộ chung cư cao cấp có giá bán đắt ngang biệt thự hạng sang.
Thông thường, một dự án khó có thể thoả mãn được cả hai yếu tố không gian và thời gian. Ví dụ, để sống thoáng đãng, người giàu lựa chọn biệt thự sinh thái ở ngoại ô, nhưng lại mất nhiều thời gian di chuyển, đi lại hơn so với lựa chọn căn hộ ở trung tâm.
Cùng số tiền 10-15 tỷ đồng, khách hàng có thể mua nhà phố 50-70m2 ở những tuyến đường không quá đắt đỏ nhưng không gian sống và các dịch vụ tiện ích hạn chế, bất tiện hơn chung cư. Để có một căn nhà phố ở trung tâm với không gian đủ đáp ứng nhu cầu cao cấp thì số tiền bỏ ra rất lớn.
Trong khi đó, không cần bỏ ra số tiền lớn khách hàng vẫn có thể sở hữu căn hộ 200m2 thậm chí là lớn hơn và hưởng thụ dịch vụ tiện ích cao cấp. Một vấn đề quan trọng không kém là ngày càng nhiều người thành đạt lựa chọn sống ở chung cư vì an ninh và an toàn hơn.
Thành Dương
